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病有良医|推进精细管理 深化内涵建设—中心以提高群众心理健康水平为己任,全方位提升医疗质量和服务水平

2016/12/13 0:00:00 来源于七医网

  中心以提高群众心理健康水平为己任,加快新医改步伐,推进医院标准化建设长效机制,克难创新,健全完善质控体系,推进精细管理,深化内涵建设,全方位提升医疗质量和服务水平,带动医院各项工作提质增效,进一步提升群众就医满意度,推动了医院跨越式发展。

  

  一、圆满完成青岛市第四次精神障碍流行病学调查

  青岛市精神障碍第四次流调历时1年在全市随机抽取李沧、黄岛、城阳3区和平度、莱西2市,共计18个调查点的5400例18岁以上常住居民作为调查对象,进行了精神障碍的流行病学调查。本次流调也是青岛市流调范围最广、调查人口最多的一次精神障碍流行病学调查。青岛市第四次精神障碍流18岁以上人群中精神障碍的现患率为16.17%(包括精神发育迟滞和痴呆)。从而掌握了青岛市精神障碍的最新数据,正确评估精神障碍疾病负担及精神卫生服务的利用情况,为完善政府制定相关政策、调整精神卫生规划提供了有效依据。

  

  二、创新公共卫生服务,成立了全市首家心理健康查体中心

  为了进一步满足市民心理健康需求,于今年6月份成立了全市首家心理健康查体中心,为个人、组织提供专业心理健康查体、心理健康培训、心理健康训练等服务,目前已开展心理查体200余例,出具个体分析报告和团体分析报告,并提供个性化健康指导建议,填补了我市卫生系统健康体检行业“心理体检”的空白,标志着全面健康体检新局面的开启。

  三、深化精神卫生服务一体化建设,成立青岛市精神卫生专业的医联体

  成立了以市精神卫生中心为核心,辐射黄岛区六汪中心卫生院、胶州市心理康复医院、莱西市立医院、平度市精神病防治院、即墨市北医院、城阳区第二人民医院等6家精神卫生机构组成青岛市精神卫生专业的医联体,打造了精神卫生医疗服务四个一体化,即“质控体系一体化、学术培训一体化、住院规培一体化、风险评估一体化”,标志着青岛市精神卫生从对口帮扶、技术协作,又进入到了一个崭新的互助发展阶段。

  

  四、创新服务意识,切实提升群众就医满意度

  搭建“管理同心桥”和“护患沟通桥”,与综合性医院加强横纵向合作,成功举办“首届职工创新成果展示擂台赛”“护士长管理论坛创新比赛”“首届男护士技能大赛”;开展笑脸墙和优质服务明星等评选活动,编印患者住院患者家属指导手册、住院患者健康教育手册,为患者提供人性化服务;打造爱心服务品牌,开通“爱心服务热线”86669018,实施“阳光康复工程”,有效提升患者就医满意度。

  五、加强医院标准化建设,提升精神疾病服务能力

  与北大六院、上海精卫等联合开展“空中讲堂”,通过网络视频、远程教育的方式与国内及国际最新诊疗技术接轨。成立“博士工作室”,持续开展系列“青年医师成长工程”活动。实施责任制整体护理和全病程优质服务,住院患者满意度达95%以上。积极推进心理健康教育“五四三”工程,规范运行青岛市心理援助热线12355,开展面向中、高考生和家长的考前心理辅导,全年开展固定健康讲座130场,举办大型义诊活动3场,发放心理健康宣传材料和健康处方6万余份;并主动承担公卫职能,开展全市精防人员培训310人次,录入3.13万严重精神障碍患者信息,开展了定期随访、康复指导、健康查体、心理健康教育、宣传等服务。

 

  六、加快医院信息化建设,引领数字化医院发展

  以提高信息化的深度和广度为导向,不断提升中心信息化水平,按照市卫生计生委信息化工作部署,先后完成了“融通式”门诊电子病历、青岛市区域诊疗“一号通”平台管理系统上线,全实现了网上预约、微信预约、自助设备预约挂号,优化了门诊就诊流程,有效减少患者候诊时间,方便患者就医。

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